📌 Termos e Condições Amrichotur

1. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso, utilização e prestação de serviços de alojamento disponibilizados pela Amrichotur, através do website amrichotur.com, bem como as condições aplicáveis às reservas, estadias, pagamentos e responsabilidades das partes.

Ao utilizar este website ou ao efetuar uma reserva, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.

2. Natureza do Serviço

A Amrichotur disponibiliza alojamento de curta e média duração, destinado a:

• Turismo e lazer

• Estádias profissionais

• Quadros de empresa e consultores

• Expatriados e teletrabalho

O alojamento não constitui arrendamento habitacional permanente, não conferindo ao hóspede qualquer direito de residência ou subarrendamento.

3. Reservas

A reserva pode ser efetuada através:

• Do website amrichotur.com

• Contacto direto por email ou telefone

• Plataformas parceiras (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)

A reserva considera‑se confirmada após:

1. Envio da confirmação por parte da Amrichotur

2. Pagamento do sinal ou totalidade, conforme aplicável

A Amrichotur reserva o direito de recusar reservas em caso de:

• Informação incorreta

• Falta de pagamento

• Indícios de utilização indevida do alojamento

4. Preços e Pagamentos

Os valores apresentados incluem:

• Alojamento

• Utilização de comodidades

• Limpeza inicial

Podem existir custos adicionais, nomeadamente:

• Limpezas extra

• Check‑in tardio (quando aplicável)

• Danos causados durante a estadia

Os pagamentos podem ser efetuados por:

• Transferência bancária

• Cartão de crédito (quando disponível)

• Métodos disponibilizados pelas plataformas parceiras

5. Check‑in e Check‑out

• Check‑in: a partir das 15h (ou conforme acordado)

• Check‑out: até às 11h (ou conforme acordado)

O hóspede deve comunicar previamente a hora de chegada. O check‑in autónomo pode ser disponibilizado quando aplicável.

6. Utilização do Alojamento

O hóspede compromete‑se a:

• Utilizar o alojamento de forma adequada e responsável

• Respeitar regras de ruído, higiene e convivência

• Não exceder o número máximo de ocupantes

• Não fumar no interior do alojamento

• Não realizar festas ou eventos sem autorização

A violação destas regras pode resultar na rescisão imediata da estadia, sem direito a reembolso.

7. Danos e Caução

O hóspede é responsável por quaisquer danos causados no alojamento, mobiliário ou equipamentos durante a estadia.

A Amrichotur pode exigir:

• Caução reembolsável

• Pagamento de danos após check‑out, mediante relatório fotográfico

8. Cancelamentos e Reembolsos

A política de cancelamento pode variar consoante:

• O canal de reserva

• A tarifa selecionada

• A época do ano

Quando aplicável, serão aplicadas as condições específicas comunicadas no momento da reserva.

9. Limitação de Responsabilidade

A Amrichotur não se responsabiliza por:

• Perdas, danos ou furtos de bens pessoais

• Interrupções temporárias de serviços externos (água, luz, internet)

• Acidentes decorrentes de uso indevido das instalações

A responsabilidade da Amrichotur limita‑se ao valor pago pela estadia.

10. Dados Pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelo hóspede serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da Amrichotur e com a legislação aplicável, incluindo o RGPD.

11. Alterações aos Termos e Condições

A Amrichotur reserva o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As versões atualizadas serão publicadas no website.

12. Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos e Condições regem‑se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, é competente o foro da comarca de Lisboa, com renúncia a qualquer outro.

  📌 Política de Cancelamento Amrichotur

1. Âmbito

A presente Política de Cancelamento aplica‑se a todas as reservas efetuadas diretamente com a Amrichotur, através do website amrichotur.com, email, telefone ou outros meios de contacto direto.

Reservas realizadas em plataformas externas (Booking, Airbnb, Expedia, etc.) regem‑se pelas políticas específicas dessas plataformas.

2. Cancelamentos pelo Hóspede

2.1. Cancelamento gratuito

O hóspede pode cancelar gratuitamente até 14 dias antes da data de check‑in.

2.2. Cancelamentos entre 14 e 7 dias antes do check‑in

Será cobrado 50% do valor total da reserva.

2.3. Cancelamentos com menos de 7 dias antes do check‑in

Será cobrado 100% do valor total da reserva.

2.4. Não comparência (no‑show)

Em caso de não comparência, será cobrado o valor total da reserva, sem direito a reembolso.

3. Alterações de Datas

Alterações de datas estão sujeitas a:

• Disponibilidade do alojamento

• Eventuais diferenças de tarifa

• Confirmação prévia por parte da Amrichotur

Alterações solicitadas com menos de 7 dias antes do check‑in podem ser tratadas como cancelamento, dependendo da disponibilidade.

4. Cancelamentos por Motivos de Força Maior

Em situações comprovadas de força maior (doença grave, falecimento de familiar direto, eventos imprevisíveis), a Amrichotur poderá:

• Emitir crédito para utilização futura

• Reagendar a estadia sem custos adicionais

• Avaliar exceções caso a caso

A apresentação de documentação comprovativa pode ser necessária.

5. Cancelamentos pela Amrichotur

A Amrichotur poderá cancelar a reserva em situações excecionais, tais como:

• Danos inesperados no alojamento

• Problemas estruturais ou de segurança

• Overbooking por erro técnico

• Motivos de força maior

Nestes casos, o hóspede poderá escolher entre:

• Reembolso total

• Reagendamento

• Alojamento alternativo equivalente (quando possível)

6. Reembolsos

Os reembolsos serão processados no prazo máximo de 7 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva, salvo acordo em contrário.

7. Reservas Empresariais

Para reservas efetuadas por empresas, consultoras ou entidades corporativas, aplicam‑se condições específicas:

• Cancelamento gratuito até 21 dias antes do check‑in

• Entre 21 e 7 dias: cobrança de 50%

• Menos de 7 dias: cobrança de 100%

Condições personalizadas podem ser acordadas por escrito.

8. Reservas Não Reembolsáveis

Quando o hóspede optar por uma tarifa não reembolsável, não haverá direito a reembolso em caso de cancelamento, alteração ou não comparência.

9. Contacto para Cancelamentos

Para solicitar cancelamento ou alteração, contacte:

Email: geral@amrichotur.com

Telefone: [inserir]

WhatsApp: [inserir]

 

📌 Política de Privacidade Amrichotur

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como a Amrichotur recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores do website amrichotur.com, bem como dos hóspedes e potenciais clientes que contactam ou efetuam reservas.

A Amrichotur cumpre integralmente o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

Ao utilizar este website ou ao fornecer dados pessoais, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita esta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento

Amrichotur Email: [inserir] Telefone: [inserir]

O responsável pelo tratamento determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

3. Dados Pessoais Recolhidos

A Amrichotur pode recolher os seguintes dados:

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

• Nome

• Email

• Telefone

• Morada (quando necessário para faturação)

• Dados de identificação exigidos por lei (AIMA)

• Dados de pagamento (nunca armazenados pelo website)

• Informações fornecidas através de formulários de contacto ou reserva

3.2. Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo e navegador

• Dados de navegação no website

• Cookies (ver Política de Cookies, se aplicável)

3.3. Dados provenientes de plataformas externas

Quando a reserva é feita através de Booking, Airbnb, Expedia ou outras plataformas, recebemos apenas os dados necessários para a gestão da reserva.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de reservas e estadias

• Comunicação com hóspedes e potenciais clientes

• Cumprimento de obrigações legais (SEF/AIMA, faturação, contratos)

• Processamento de pagamentos

• Melhoria do website e experiência do utilizador

• Envio de informações relevantes sobre a reserva

• Gestão de reclamações e apoio ao cliente

Os dados não são utilizados para marketing sem consentimento prévio.

5. Fundamentos Jurídicos

O tratamento dos dados pessoais baseia‑se em:

• Execução de contrato (reserva, estadia, faturação)

• Cumprimento de obrigação legal (comunicação de hóspedes às autoridades)

• Interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço)

• Consentimento (quando aplicável, como formulários ou cookies)

6. Partilha de Dados

A Amrichotur pode partilhar dados pessoais apenas com:

• Autoridades legais (SEF/AIMA, quando exigido por lei)

• Entidades de processamento de pagamentos

• Plataformas de reserva (quando aplicável)

• Prestadores de serviços essenciais (limpeza, manutenção), apenas quando necessário

Os dados não são vendidos, cedidos ou utilizados para fins comerciais por terceiros.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário:

• Dados de reserva: até 5 anos (obrigações fiscais)

• Dados comunicados às autoridades: conforme legislação aplicável

• Dados de contacto: até ao fim da relação comercial ou até pedido de eliminação

• Cookies: conforme definido na Política de Cookies

8. Segurança dos Dados

A Amrichotur implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado

• Perda ou destruição

• Alteração indevida

• Divulgação não autorizada

9. Direitos dos Titulares dos Dados

O utilizador tem o direito de:

• Aceder aos seus dados

• Retificar dados incorretos

• Solicitar a eliminação dos dados (“direito a ser esquecido”)

• Limitar o tratamento

• Opor‑se ao tratamento

• Solicitar portabilidade dos dados

• Retirar consentimento (quando aplicável)

Os pedidos podem ser feitos para: Email: [inserir]

10. Transferências Internacionais

A Amrichotur não transfere dados pessoais para fora da União Europeia, exceto quando necessário para reservas feitas em plataformas internacionais que cumpram o RGPD.

11. Cookies

O website pode utilizar cookies para melhorar a experiência do utilizador. A utilização de cookies é regulada pela Política de Cookies (se aplicável).

12. Alterações à Política de Privacidade

A Amrichotur pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no website.

13. Contacto

Para questões relacionadas com proteção de dados, contacte:

 

Email: geral@amrichotur.com 

Telefone: